解決人生難題的第三選擇思維

第三選擇這本書是我2021年目前最喜歡的一本書,這本書真的是集大智慧於一書阿,首先先來談談什麼是第三選擇,第三選擇是可以扭轉衝突的局面,就像一個魔幻舞台一樣,有了第三選擇,你會看見許多不可思議的事發生,在這之前我先說明什麼是第一選擇,什麼是第二選擇,衝突往往是因為兩方價值觀不同而有了爭論,談判結果不外乎就是兩種結果,第一選擇就是我贏你輸,第二我輸你贏,而第三選擇則是希望共同找出一個解決方法,而這個方法可以讓雙方都贏,舉個例子,有一位母親發現學校突然把音樂課給取消,於是跑到學校去質問為什麼取消音樂課,學校說音樂課會耽誤到基礎課程的學習,這位媽媽提出,一定有方法可以讓學生學習音樂的同時也能學習基礎課程,後來這位母親與老師一起共同找出了第三選擇,音樂包含著數學思維,後來開發了一系列透過音樂講授基礎課的課程,讓學生上音樂課的同時又能學習基礎課程,創造了第三選擇!
 
擁有第三選擇的思維可以為我們生活解決許多問題,例如工作、教育、家庭、社會都可以透過第三選擇變得更好,我們可以利用第三選擇想出更好的解決方法,打破以往兩種選擇的思維達到綜效。

如何創造第三選擇?

有四個步驟,分別為我看見自己、我看見你、我努力瞭解你、我與你發揮綜效

第一步驟:我看見自己

這步驟最主要要認知到自己是不是被情緒給掌控了,有時候我們據理力爭,是因為不想輸,為了面子,為了證明自己是對的,我們自己被自己的意識形態給控制住而失去自我覺察的能力,缺乏自覺力的人會認為自己總是正確的,無法意識到自己的看法永遠不夠完整,故而落入堅持己見的陷阱,每個人都必須承認自己的思維體系會有盲點,只有認知到自己的不足,客觀看待自己的觀點,擁有反思能力,才會努力並且持續的追尋答案,
 
我們常聽見「當局者迷,旁觀者清」這句話,旁觀者可以比當局者更看清大局,當事人因受到情緒影響,或是太在乎局部的利益,導致在事情的判斷上受到情緒干擾而喪失了判斷及思考能力,仔細回想,其實我們生活周遭這些狀態時常發生,每當自己成為當事人,我們的感知能力就會莫名地放大,對於冒犯自己的人會更憤怒、更在意,這時候冷靜就非常重要,就像近期我同事就有這個狀況,這陣子公司有一個新人,我同事是負責帶他的人,但是因為新人年紀大學習速度慢、個性也較被動,同事就常常被這位新人給惹怒,後面開始瘋狂跟其他同事抱怨這個新人,認為應該要直接開除這個新人,但是聽同事敘述經過,有些其實真的是雞毛蒜皮的小事,我甚至認為沒有什麼好生氣,只是認知不同所以做法不同罷了,但是因為同事不喜歡這個新人,已經無法用客觀的眼光去看待這件事,新人做什麼,他都會過度反應,我同事這個狀態其實就是一個被情緒給掌控思想的例子,而身為人,我們永遠有選擇的權利,我們可以選擇不被情緒干擾,用更理性的思考方式去應對任何事情。
 
多數時候接收到與自己觀點相反的言論,可能都會想要反駁,但是我們應該退一步客觀地去思考這個觀點,不能因為這個觀點與我們的思維產生衝突就拒絕接收,應該要更客觀地去了解這個看法,反思這個想法與我們的想法差異在哪

第二步驟:我看見你

我看見你這一部分,是必須把對方當成一個活生生的人,而非東西,有時候矛盾無法化解並非是解決不了,而是我們選擇拒絕與對方溝通,沒有把對方視為一個活生生的人,更多的時候我們會透過性別、種族、宗教、國籍、甚至性別取向區分這些人,甚至會為對方貼標籤,例如,他是一個不懂變通的人、他是一個奸商、他是一個愛說謊的人,我們總是先入為主,在審問之前就已經為對方判刑,認為與這些人溝通無效,所以選擇放棄溝通,導致最後結果陷入兩種選擇,我們不該將對方視為一個東西,而是視為一個活生生的人,是世界上珍貴、獨一無二、值得被尊重的人,這部分與同理心及包容的特質是呈現正相關,越有同理心的人代表越能將人視為珍貴且獨立的個體、並且給予尊中,而非使用貼標籤、刻板印象、先入為主等眼光來認定他人。

第三步驟:我努力了解你

在雙方對立的情境下,有時候我們為了鞏固自身的立場及利益,會選擇拒絕與對方深度交談,如果不能嘗試並正確理解彼此的想法,就很難有效溝通甚至達到綜效的局面,書中作者提到發言權仗,當這把權仗在誰手中,誰就有話語權,其他人不得發言打斷,強調聆聽的重要性,在發表意見前,應該要先仔細聆聽對方的需求及想法,正所謂知己知彼百戰百勝也是這個道理,當我們瞭解對方的想法後,才能創造出第三選擇,書中有一例子是提到兩邊企業有紛爭僵持不下進行訴訟,而法官請兩邊企業互相深度交談,過程中需瞭解彼此想法,並且要能重複說出對方想法直到對方認為想法完全被理解,這過程建立了雙方的同理心,才能瞭解雙方所在乎的事情是什麼,進而找出雙贏的辦法。

第四步驟:我與你發揮綜效


當瞭解彼此想法後,可以詢問對方,願不願意和你一起尋找更好的解決方法,讓彼此從對立面轉換成共同合作的夥伴。
 
第三選擇的核心就是創造力,過程中雙方必須共同創造一個既可以滿足自己又可以滿足對方,產生綜效的解決方案,所謂的綜效並非只是1+1=2,而是1+1>10,甚至1+1>100,從這本書上可以看見第三選擇可以產生的影響及綜效威力不容小覷,法律中的第三選擇可以有效省下幾百萬美元的訴訟費,家庭中第三選擇可以挽救即將失去的婚姻,化解與兒女之間的衝突,校園中的第三選擇,可以讓學生培養自己的獨立思維及天賦而並非只是滿足企業需求的工具人,當擁有了第三選擇的思維,成為一個有同理心,懂得傾聽、創造雙贏局面的人,未來將會有更多可能性。

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